Hizmet Sürekliliği, Fesih ve Barındırma Devri

Bu koşullar, Geo Yazılım'dan barındırma (hosting), bakım, destek veya yıllık/süreli paket hizmeti alan müşteriler için hizmetin sürekliliği, yenilenmemesi, feshi ve başka bir sağlayıcıya taşınması durumlarını düzenler. Taraflar arasında imzalanmış bireysel bir hizmet/yazılım sözleşmesi bulunması hâlinde o sözleşme esastır; çelişki durumunda imzalı sözleşme hükümleri önceliklidir.

Süreli hizmetler (barındırma, bakım, destek), ilgili dönemin başında veya yenileme tarihinde peşin olarak ödenir. Yenileme tarihi yaklaştığında müşteri e-posta ile bilgilendirilir.

• Vade (yenileme) tarihinden itibaren 15 gün içinde ödeme yapılmazsa, ilgili hizmet (site/uygulama) geçici olarak askıya alınabilir ve erişime kapatılabilir.
• Askıya alma, hizmetin sonlandırılması anlamına gelmez; ödeme tamamlandığında hizmet yeniden aktifleştirilir.
• Askı süresince oluşabilecek erişim kaybı, sıralama/görünürlük kaybı vb. dolaylı zararlardan firmamız sorumlu tutulamaz.

Askıya alınmasından itibaren 30 gün (yani vade tarihinden yaklaşık 45 gün) geçmesine rağmen ödeme yapılmazsa, hizmet kalıcı olarak sonlandırılır ve barındırılan dosyalar/veritabanı silinebilir. Bu süre içinde müşteri, güncel bir yedek talep edebilir (bkz. 6. madde). Sonlandırma sonrası silinen verilerin geri getirilememesinden firmamız sorumlu değildir.

Müşteri dilediği zaman hizmeti bırakabilir; ancak aşağıdaki mali koşullar geçerlidir:

• Tek seferlik işler (web sitesi/özel yazılım geliştirme, tasarım vb.): iş başladıktan sonra cayma/iade uygulanmaz (bkz. İade ve Cayma); teslim edilen veya üzerinde çalışılan işin bedeli tam olarak ödenir.
• Yıllık / süreli paketler (barındırma, bakım, destek): dönem ortasında ayrılınması hâlinde peşin ödenen bedel iade edilmez; hizmet, ödenen dönemin sonuna kadar sağlanır.
• Taraflar, karşılıklı yazılı mutabakat ile farklı bir sonlandırma çözümünde anlaşabilir.

Müşteriye özel geliştirilen yazılımın kullanım/mülkiyet hakları ve kaynak kodu, ilgili işin bedeli tam olarak ödendiğinde müşteriye devrolur ve teslim edilir. Ödenmemiş bir bakiye bulunduğu sürece kaynak kod teslimi veya hak devri yükümlülüğü doğmaz. Projede kullanılan üçüncü taraf açık kaynak/lisanslı bileşenler ile firmamızın genel amaçlı altyapı bileşenleri bu devrin kapsamı dışında olup kendi lisans koşullarına tabidir.

Bedeli tamamen ödenmiş müşteri, hizmetini başka bir barındırma firmasına/sağlayıcıya taşımak isterse:

• Talep üzerine site dosyalarının ve veritabanının güncel bir yedeği, bir defaya mahsus ve makul bir süre içinde teslim edilir.
• Alan adı (domain) müşteri adına kayıtlı ise devir işlemleri ve varsa devir masrafları müşteriye aittir.
• Ödenmemiş bir bakiye bulunması hâlinde yedek/veri teslimi ve devir işlemleri, bakiye kapatılana kadar gerçekleştirilmez.

Teslim tarihinden itibaren 30 gün süreyle, tarafımızca teslim edilen işteki kendi kaynaklı fonksiyonel hatalar ücretsiz giderilir. Bu süre dışındaki bakım, güncelleme ve teknik destek ayrı bir bakım/destek paketi kapsamındadır. Aktif bir bakım/destek hizmeti alınmadığı dönemde site veya uygulamada oluşabilecek sorunlardan, üçüncü taraf müdahalelerinden veya sunucu/altyapı kaynaklı aksaklıklardan firmamız sorumlu tutulamaz.

Yenileme, fesih, yedek alma veya taşıma talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@geoyazilim.com
• Telefon: +90 543 887 9298