İade ve Cayma Hakkı

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan mal veya hizmetler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (yazılım lisansı, dijital ürün, kod erişimi vb.) için tüketici, onay vermek suretiyle cayma hakkından feragat eder.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

Geo Yazılım tarafından sunulan; özel yazılım geliştirme, web sitesi tasarımı/geliştirmesi, SEO, grafik tasarım hizmetleri "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan" niteliktedir; bu nedenle iş başlangıcı sonrası cayma hakkı yöntemiyle iade gerçekleşmez. Tarafların sözleşmesel hakları saklıdır.

Cayma hakkı kullanılabilen hallerde, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde aşağıdaki kanallardan biri ile satıcıya yazılı bildirim yapılması yeterlidir:

• E-posta: info@geoyazilim.com
• Telefon: Müşteri hizmetleri telefonu ile talebinizi iletip ardından yazılı teyit göndermeniz gerekir.

Bildirimde sipariş numarası, tarih, ödeme bilgileri ve iade nedeni (zorunlu olmamakla birlikte) yer almalıdır.

Geçerli bir cayma talebi alınmasını takip eden 14 gün içinde ödeme; alıcının kullandığı ödeme aracına uygun olarak iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerde, bankanın hesaba yansıtma süresi bankanın insiyatifindedir.

Anlaşmazlık halinde tüketici; ikametinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Bakanlığın her yıl güncellediği parasal sınırlar dikkate alınır.